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 我
們 的 客 戶 聯 絡 小 組 與 社 區 保 持 聯 絡 ， 定 期 與 各 界 代 表 會 面 交 流 ， 聽
取 大 眾 對 我 們 的 規 管 及 推 廣 安 全 方 面 的 回 應 ， 以 及 如 何 改 善 的 意 見
。 而 我 們 的 服 務 承 諾 則 讓 市 民 對 我 們 的 服 務 知 所 預 期 ， 同 時 亦 為 我
們 提 供 了 工 作 指 標 ， 讓 我 們 履 行 責 任 時 有 所 依 循 。 於 1994 年 首 次 作
出 服 務 承 諾 時 ， 我 們 只 有 96% 的 工 作 能 達 到 承 諾 目 標 。 其 後 ， 我 們
便 不 斷 努 力 ， 改 善 表 現 。 於 1999 年 ， 我 們 首 次 百 份 之 百 達 到 每 一 項
承 諾 指 標 。 我 們 每 年 皆 會 檢 討 工 作 指 標 ， 繼 續 不 斷 改 善 我 們 的 服 務
。
若 您 對 我 們 的 公 共 服 務 有 任 何 疑 問 ， 請 致 電 我 們
的 公 眾 諮 詢 熱 線 1823 電 話 中 心 ， 我 們 會 提 供 所 需 協 助 。 |
