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 我
们 的 客 户 联 络 小 组 与 社 区 保 持 联 络 ， 定 期 与 各 界 代 表 会 面 交 流 ， 听
取 大 众 对 我 们 的 规 管 及 推 广 安 全 方 面 的 回 应 ， 以 及 如 何 改 善 的 意 见
。 而 我 们 的 服 务 承 诺 则 让 市 民 对 我 们 的 服 务 知 所 预 期 ， 同 时 亦 为 我
们 提 供 了 工 作 指 标 ， 让 我 们 履 行 责 任 时 有 所 依 循 。 于 1994 年 首 次 作
出 服 务 承 诺 时 ， 我 们 只 有 96% 的 工 作 能 达 到 承 诺 目 标 。 其 后 ， 我 们
便 不 断 努 力 ， 改 善 表 现 。 于 1999 年 ， 我 们 首 次 百 份 之 百 达 到 每 一 项
承 诺 指 标 。 我 们 每 年 皆 会 检 讨 工 作 指 标 ， 继 续 不 断 改 善 我 们 的 服 务
。
若 您 对 我 们 的 公 共 服 务 有 任 何 疑 问 ， 请 致 电 我 们
的 公 众 谘 询 热 线 1823 电 话 中 心 ， 我 们 会 提 供 所 需 协 助 。 |
