服務回顧 - 營運服務

豐碩成果

2022/23年度可說是營運基金的豐收年。我們所說的「豐收」，並不是指收入或員工人數大幅增加，而是指三方面的重大成就。

首先，我們在2022年10月至12月進行的最新客戶意見調查中，獲得客戶熱烈回應並取得優異成績。客戶滿意指數和整體服務競爭力指數分別為7.03分及7.06分，回覆率為58.7%，三者均創歷史新高。

其次，我們的優質服務以及在推動創新科技(創科)方面的努力，在本地和國際比賽中備受肯定。機電署在2022年公務員優質服務獎勵計劃取得前所未有的佳績，共贏得13個獎項。再者，作為政府的「創新促成者」，我們致力推行不同創科項目，年內亦獲得多個獎項，例如在享負盛名的2023年日內瓦國際發明展中獲得23個獎項，包括一項特別獎、三項金獎、七項銀獎及十二項銅獎，成績尤其令人鼓舞。

此外，我們一直積極推廣知識管理，以提升工作效率和質素。我們在這方面的工作獲得多項殊榮，例如2022年香港最具創新力知識型機構大獎及2022年全球最具創新力知識型機構大獎。鑑於我們在第二個五年策略計劃推行期間對數碼化、培養創科文化及人才發展等方面投入資源，讓我們迎來碩果纍纍的豐收期。

業務亮點

過去一年，我們的同事在處理突發事件和應對挑戰時表現出色，並展現靈活變通的特質。舉例而言，在2022年6月一座電纜橋起火導致新界西地區大停電的事故中，同事齊心協力，迅速應變，全力支援處理這次區域性緊急事故，協助醫院及其他客戶設施順利渡過難關。

年內，我們與客戶部門在多個基建工程項目上緊密合作。我們為多個政府部門設計、建造及校驗香港國際機場三跑道系統的機電系統，包括海關、出入境及港口衞生管制設施。我們也在將軍澳 — 藍田隧道(將藍隧道)和將軍澳跨灣連接路通車前，提供機電支援及技術評估，包括系統設計的建議、測試及校驗、廠內和現場驗收測試等。

隨着這些基建工程項目展開，新商機也開始出現。我們獲委託為新北跑道及滑行道助航燈系統提供維修保養服務，以及監督將藍隧道營辦商的營運和監察將藍隧道的交通燈系統。

除此之外，我們投得三份標書，為五間醫院的機電、空調和屋宇裝備系統設備提供維修保養服務。隨着兩個十年醫院發展計劃推進，我們預期業務會進一步增長。

抗疫啓示和經驗

2019冠狀病毒病疫情為我們的團隊帶來前所未有的挑戰，但同時也造就了龐大的合作和創新機遇，對我們日後的工作大有裨益。我們從抗疫工作中汲取的寶貴經驗，是創新科技方案可在應對各種挑戰時發揮重要作用。有見及此，我們的同事更積極推動創科應用及研發，例如運用機械人進行清潔消毒或運送工作，以及在病房安裝「流動組合式 — 高效能空氣微粒子過濾器」，以把普通病房改裝成二線隔離病房。

疫情亦為部門帶來重大改變，尤其是團隊更能發揮合作精神和靈活應變。為應付不同大型抗疫工作的營運需求，包括「圍封強檢」行動，以及為逾700間安老及殘疾人士院舍進行通風評估，我們需要跨部別緊密合作和靈活調配人手。這些經驗令我們的團隊變得更靈活更堅毅。

此外，疫情徹底改變了我們的工作方式，包括更廣泛應用資訊科技，以及採用線上線下混合模式舉行活動。這轉變不僅提升了我們的工作效率，亦在創新方面開闢了新路徑。

致力節能減碳

節能減碳是我們2022/23年度其中一項重點工作。為配合政府在這方面的目標，我們一直為客戶提供綠色方案，致力透過應用各項創新技術實現零碳排放及碳中和的願景，為香港的可持續城市發展出一分力。

我們的其中一項工作是優化空調系統。我們與醫院管理局(醫管局)及本地大學合作，為醫管局轄下多所建築物及醫院建立人工智能製冷機組優化系統，並為民航處總部的製冷機組系統實施人工智能能源優化方案。

此外，我們為17座醫院大樓進行重新校驗，找出可節能之處。我們的終極目標是擴展人工智能及大數據的應用，使上述能源優化系統能自動就能源管理和預測性維修作出指示，在提高能源效益及減少碳排放之餘，同時提升設備可靠性，最終達致比重新校驗更顯著的節能效果。

在發展可再生能源方面，我們積極研究在港珠澳大橋香港口岸安裝太陽能發電系統的可行性，以提升能源效益。未來，我們會開展更多可再生能源項目。

培育年輕人才

為吸引新血加入機電署及機電行業，我們與業界保持緊密合作，舉辦和參與多項活動，例如機電業博覽2022，介紹行業發展；以及「機電・啟航2022」迎新典禮，歡迎最近加入機電行業的年輕見習技術員。

此外，我們不但縮短技術員訓練計劃的培訓期，還加入最新的數碼元素和利用創新的訓練設備(例如虛擬實境技術)，以增加課程的吸引力。我們亦加強與內地及海外伙伴在人才發展和創科研發方面的合作。

邁向新里程

2022年年底，我們把創新和環境可持續發展納入營運基金的「抱負、使命和信念」，進一步鞏固我們對提供優質服務的承諾；展示我們決心透過創科提升服務，並且重視培養靈活和創新的企業文化。

2022/23年度，營運基金第二個五年策略計劃圓滿結束。我們很高興透過「機電數碼化」、「培育卓越團隊」和「科技・創新」三大策略，達成「機電2.0」的目標。

在第二個五年策略計劃的堅實基礎上，第三個五年策略計劃將於2023/24年度展開，並以「機電3.0 － 智能機電」為主題，透過四個創新策略，即「提供以客為本創新服務」、「建構創新卓越團隊」、「創新業務流程」和「加強多方創新協作」，實現計劃目標。

2023/24年度，營運基金會繼續加強與初創企業、大學和研究機構的研發協作。我們會發揮政府「創新促成者」的角色，並擔任創科方案融合者，促進各方與客戶部門的協作，讓有價值的研發成果得以商品化和廣泛應用。

總括而言，第二個五年策略計劃取得空前成功，歸功於同事的盡心服務和客戶的信任。營運基金的穩健表現有賴常務委員會與各決策局的指導，以及各商會、業界伙伴、大學及學者、專業團體、培訓及研究機構等的鼎力支持。我們謹此向每一位深表謝意，並衷心感謝營運基金在本港、內地及海外的合作伙伴。

我們期盼營運基金來年在各方面百尺竿頭更進一步，共同努力再創佳績。