員工滿意程度進一步上升
員工滿意程度調查每兩年進行一次，10分為滿分。2003年，我們取得6.5分，為歷年來最高（1999年5.4分、2001年6.0分），證明員工的滿意程度不斷提升。按服務類別、職級及職系、服務年期和性別劃分的各員工組別的滿意程度，均告上升。這次調查顯示，員工對工作環境大致滿意，但部門仍有可以改善之處；過往調查顯示需要改善的地方，則已見改進；而經2003年對抗非典型肺炎一役，我們的員工更加團結。

客戶滿意程度再度提升
我們在2004年進行了客戶意見調查。以8分為滿分，我們的得分是5.97，也是歷年來最高的分數（上次調查取得5.77分）。客戶對我們的可靠服務深感滿意，也欣賞營運基金同事們的豐富經驗、技術及質素，並對我們提供的多元化服務表示讚賞。

通過非典型肺炎的考驗
在2003年非典型肺炎爆發期間，營運基金的同事與其他政府部門竭盡所能，合力抗炎。我們的員工日以繼夜進行不少艱巨的工作，包括為醫院病房、各政府場地和救護車清洗及改善空調系統。營運基金的同事亦獲公務員事務局頒發嘉許狀，以表揚他們在抗疫期間克盡厥職，勇於承擔，竭誠為市民服務。

業務匯展及科技展
繼2003年12月成功舉辦業務匯展後，營運基金於今年4月26及27日在香港中央圖書館舉行科技展，以推廣新科技的應用，並就環保、資訊科技、高科技和醫療衞生四個範疇，向客戶介紹如何透過嶄新科技去節省成本及提高生產力。這次展覽吸引了不少公營部門和資助機構的代表參加，參觀人士反應熱烈，對展覽十分讚賞。

首個機電工程營運基金數據中心啟用
營運基金位於柴灣的首個數據中心已於2003年4月投入服務。我們憑着在數據中心設計和運作方面的經驗，為各政府部門提供度身訂造的數據中心服務，當中包括伺服器寄存、網絡及系統監察和管理、遙距支援服務和數據備份服務。這個數據中心的獨特之處，是保安十分嚴密，和訂有嚴格使用權限，並且為各政府部門提供各種特別的數據服務。

為維港燈光匯演提供支援
營運基金以機電專才的身份積極參與由旅遊事務署舉辦的「幻彩詠香江」。我們的隊伍設計及安裝各類照明及屋宇裝備裝置，包括在5幢政府及公共建築物上安裝數百支變色泛光燈、7000瓦特的探射燈及共長逾500米的發光二極管燈。

推出機電工程營運基金電子網站
營運基金電子網站已於2003年年底至2004年年初分階段推出，新網站是特別為個別客戶部門度身定造，使我們的服務電子化。現時，很多客戶部門已使用這個24小時運作的電子網站進入其機電工程設施數據庫、擷取資料、查詢維修進度，以及要求報價和提供服務。

推出電子文件管理系統
電子文件管理系統由我們的同事因應政府部門的需要而開發，在2003年年底推出，並將於2004年年底前在整個部門實施。這個系統可輕易與Lotus Notes結合，讓使用者讀取和分享文件，既方便快捷，又節省紙張。我們的自動化工作流程方案亦能整合在電子文件管理系統內，以加快業務流程，提高生產力。

成立機場及車輛工程部
機場工程部和車輛工程部已於2003年4月1日合併成為機場及車輛工程部。這次合併既可加強運作上的協調，亦可精簡組織架構。該部已贏得一些大型工程合約，並推出新的服務計劃，故業務能保持穩定。