品质

我们的目标

机电工程署（机电署）的管方和职方都致力实施 ISO 9001 品质管理系统，并竭力提供卓越服务，使客户称心满意。

我们的政策

• 确立「品质」为我们的基本工作理念，务求客户称心满意。
• 部门上下以提供优质服务为关键才能，不但视为己任，更引以为傲。
• 在每个业务流程融入新质生产力。
• 不断改进，追求品质和完美。
• 确保我们的品质制度完全符合国际认可的 ISO 9000 和 ISO 37000 标准。

我们的成就

重视品质是我们业务与营运表现卓越和长期成功的基石。我们一直力臻完美，因而成为首个获颁 ISO 9001 和 ISO 37001 企业认证的政府部门，足证我们的服务流程品质良好。此外，我们于 2022 年荣获「全球及香港最具创新力知识型机构大奖」，以表扬在推广知识管理和知识资本管理良好作业模式方面所作的努力。 2023 年，我们更获颁「香港最具创新力知识型机构大奖」的「最高荣誉奖」和「最佳知识文化奖」，并于同年再下一城，荣获「全球最具创新力知识型机构大奖」，杰出表现备受国际肯定。

本着持续改善品质的信念，机电署逾百个工作改善小组和业务流程改善小组一直努力不懈、全力以赴改善工作做法和程序。我们建立了系统化的知识管理框架，把知识管理融入日常的营运流程中。我们的「知识管理网站 3.0 」提供便利的平台，让不同知识羣体获取、分享和再用知识，培育学习文化。