答案：

計劃的對象是樓宇的升降機負責人（包括業主、業主立案法團及物業管理公司），並最少以一幢樓宇作為參加單位。所有安裝於參加樓宇及屬於《升降機及自動梯條例》規管的升降機（包括載客升降機、載貨升降機，但不包括液壓升降機、小型送貨升降機（送餐機）、垂直升降台、自動梯及機械化泊車系統），均會在評核範圍內。如屬有多幢樓宇的屋苑，參加者亦可以全屋苑或屋苑的個別座數作為參加單位。

答案：

優質升降機服務認可計劃的評審範疇如下：

1. 升降機的優化水平［可由註冊升降機承辦商或獨立專業評估人員（英文版本名單）評核］
2. 升降機運作記錄／紀錄［可由註冊升降機承辦商或獨立專業評估人員（英文版本名單）評核］
3. 負責人管理升降機服務的表現［須由獨立專業評估人員（英文版本名單）評核］

機電署會按照申請人所選擇參加的評審範疇及所得評分，向其頒發金／銀／銅獎或卓越／優異證書。

為了讓更多升降機負責人參與計劃，本計劃亦接受只選擇參加「甲部 - 升降機的優化水平」及「乙部 - 升降機運作記錄」評審的申請。然而，有關申請只會獲發卓越或優異證書。

答案：

機電署不會就優質升降機服務認可計劃收取任何費用。然而，升降機負責人須承擔安排或委聘註冊升降機承辦商或獨立專業評估人員（英文版本名單）進行評審的費用。 

答案：

就優質升降機服務認可計劃的評審範疇而言，我們認為獨立專業評估人員必須具備足夠的升降機行業知識和經驗，並且認識有關實務守則及法規列明的規定。我們的檢討工作顯示，註冊專業工程師、註冊專業房屋經理和註冊測量師亦符合資格擔任獨立專業評估人員。

獨立專業評估人員（英文版本名單）的要求如下：

• 獨立專業評估人員必須為註冊升降機工程師、註冊專業工程師，屬於以下界別 -
  • 屋宇裝備工程、
  • 控制、自動化及儀器儀表工程、
  • 電機工程、
  • 電子工程、
  • 輪機及造船工程或
  • 機械工程；
• 註冊測量師或
• 註冊專業房屋經理，以及
• 並不得於兩年內受僱於保養和管理參與計劃大廈升降機的承辦商或物業管理公司。

此外，該人員必須：

• 從事有關升降機管理或工程的工作，並擁有不少於兩年的相關工作經驗；
• 完成計劃的培訓環節，並於培訓後的測驗取得及格分數。

已受訓和通過考核的獨立專業評估人員名單（英文版本）會上載至機電署網頁，供負責人參考。

答案：

機電署已為符合資格的專業人員舉辦相關培訓課程，使他們可以就優質升降機服務認可計劃提供評審服務。機電署會不時檢視市場反應及需求，舉辦更多培訓課程，以訓練更多獨立專業評估人員［請參閱已受訓獨立專業評估人員（英文版本）名單］。 

答案：

所有優質升降機服務認可計劃的申請，皆會由機電署或其委任的顧問公司審核，包括抽樣進行實地考察。機電署對評分及頒發的評級有最終決定權。

答案：

可以，優質升降機服務認可計劃接受以屋苑、個別建築物或指定建築物羣組為參加單位。升降機負責人可遞交多於一份申請來涵蓋同一屋苑內的不同樓宇，而獲頒的證書上會清楚註明所涵蓋的樓宇，升降機負責人只應在所涵蓋的樓宇內展示證書。

答案：

註冊升降機承辦商或獨立專業評估人員須為所有升降機進行獨立評審，並會採納所有升降機的平均分數作為有關評核項目的總體評分。

答案：

如果不是因機件或系統故障而停機，便不用計算。

答案：

如申請未獲評級，我們期望申請人能就升降機管理作出一些改善，並於半年後再提交另一份申請。

答案：

由於優質升降機服務認可計劃的證書上會列明物業管理公司、註冊承辦商及評核期，若當中組合有所更改，為免引起公眾疑慮，負責人應考慮停止於公眾地方展示證書，並重新作出申請。新的組合亦最少要累積半年的表現記錄，方可申請此認可計劃。

答案：

由於優質升降機服務認可計劃已重新設計，過往的先導計劃參與者須重新提交申請。