機電工程署客戶服務中心 (「本中心」)致力保障個人資料私隱，並根據《個人資料（私隱）條例》相關條文處理所有透過「客戶關係管理平台」（包括其熱線電話系統、網站和流動應用程式，下稱「本平台」）提交的個人資料。本聲明概述本中心在收集和使用你的個人資料時遵循的政策和做法。

收集個人資料的目的

收集的個人資料主要用於處理電機及機械設備的維修工作及相關事宜，例如：

• 驗證用戶身份和聯絡資料；
• 處理和管理維修申請和記錄；
• 跟進個案和進行客戶滿意度調查；
• 改善平台功能和用戶體驗；
• 統計維修數據；及
• 日後通訊。

本中心並無規定你必須提供個人資料。然而，如果你不提供必要的個人資料(例如姓名、電話號碼和地址)，本中心可能無法處理你的申請。

本中心可能會記錄用戶使用本平台的次數，但並不會收集任何足以辨識用戶身份的資料。所收集的數據會用於製作統計報告，以及診斷電腦系統的問題，以改善本平台的服務。

個人資料轉移

本中心可能會將你的個人資料和維修記錄轉移給第三方，包括獲授權的香港特別行政區政府政策局/部門、你所屬的部門和服務提供者，以便進行溝通和履行所需服務。

個人資料保存

除非法律和/或現行法規另有要求，否則個人資料的保存時間不會超出原定收集目的或直接相關用途所需。本中心將採取一切合理和可行的步驟來刪除你的個人資料。

查閱或改正個人資料的方法

根據《個人資料（私隱）條例》（第486章），你有權要求查看或更改你的個人資料。你可以透過郵寄或發送電子郵件提出申請。