過去一年，機電工程營運基金的業務續有增長，生產力持續提高，服務質素亦不斷提升。雖然市場上的競爭日益加劇，我們仍能維持業務平穩增長。另一方面，我們亦努力不懈，精益求精，取得進步，推陳出新。
要維持業務平穩發展，關鍵是留住客戶。許多客戶均對我們的長期服務協議反應良好，這有助我們維持未來數年客戶的穩定。與此同時，實施符合ISO 9001、ISO 14001和OHSAS 18001等認證標準的管理系統，有助我們精簡管理系統和營運程序，從而得以為客戶提供更快更好的服務。
年內，我們繼續實施多個服務改善計劃，以提高競爭力。最佳的例子，是成功在兩家客戶醫院推行電腦化中央控制及監察系統，在醫院的不同地
點和偏遠位置，安裝中央監察工程設備及裝置， 從而減省了所需人手和縮短了故障回應時間。此外，一站式的服務安排和更廣泛採用狀態監察維
修技術。這些都是我們改善服務質素、提高生產力，讓客戶直接得益的例子。
我們亦積極發掘新業務機會。去年，我們為客戶提供一連串高技術和增值的方案。 這些服務更以客為本、有利環境及節省能源，切合全球發展趨
勢。除提供室內空氣質素和能源管理計劃外，我們亦配合香港向「電子政府」方面的發展，為我們的客戶提供軟件開發、軟件資產管理和其他資訊科技方案。
在2001年，我們與客戶再次緊密合作，協助處理另一次禽流感的爆發。我們亦正研究為政府資助機構提供更多服務的可能性，如為老人院進行能源審核。我們認為，為這些機構提供服務是我們的社會責任之一，這與我們服務社會的使命不謀而合。
展望未來，客戶的要求會日漸提高，「知識型」新經濟持繼發展，我們會面對更多挑戰，機會亦會隨之增加。目前，我們正為員工在上述各方面提供有關培訓，以確保我們能未雨綢繆，作好準備。我們亦會繼續改善內部流程，為客戶提供創新的服務。 我有信心，我們有能力面對未來的挑戰。
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