黄达平太平绅士

我们继续积极参与主要基建项目。深港西部通道已于2007年7月1日启用，我们以工程项目队伍成员的身份参与了有关工作。目前我们更负责深港西部通道及落马洲支线管制站过境设施的操作及维修工作。我们期待参与其他筹划中的本港主要基建项目。

我们十分荣幸，能够成为支援北京奥运会的工作队伍之一。继2007年8月成功进行技术测试后，我们为今夏在香港举行的奥运及残奥马术项目提供音响、无线电、广播、闭路电视及Wi-Fi无线上网系统、视像显示板及其他资讯科技方面的支援。

营运基金为马术项目提供多项服务，证明我们在资讯及通讯科技业务方面实力雄厚，而这项业务在2007/08年度也有可观增长。年内我们参与了多个客户项目，包括冲红灯摄影机系统、行车时间显示系统及其他智能运输系统。我们也为政府场地的Wi-Fi无线上网设施安装工程提供工程顾问服务，并扩展了我们的数据中心服务。此外，我们运用最新的无线传输技术，自行研发一套3.5G流动交通监察系统，并赢得「2007香港资讯及通讯科技奖—最佳公共服务应用（小型项目）」铜奖。

客户服务方面，我们最近加强了e-portal入门网站，与主要客户保持紧密联系，又制订了新计划，加强与客户的沟通。我们在来年会为客户举办更多高层及工作层面的研讨会，以便向客户报告服务水平协议的表现，并聆听客户的意见。为帮助客户更有效节能和支持「蓝天行动」，我们会加强向客户提供相关的专业意见，包括协助客户落实节能措施及使用可再生能源。一如以往，我们迅速回应客户的紧急要求，例如为公立医院的殓房加建160多个遗体存放间。

另一方面，我们已就提供全面工程资产管理顾问服务迈出第一步，开发了以风险为本的设备更换项目评分工具，以较科学化和有系统的方法，协助客户评估其机电资产的状况及更换优先次序。研发这种工具，目的是增加这类资产的可用时间及可靠度，从而帮助客户提升其公众服务的质素。

在客户的协助下，营运基金已于2008年4月完成最新一轮的「客户意见调查」。我们已分析调查结果，并找出需要改善的地方。此外，我们也在年内进行了「员工满意度调查」与「内部沟通传讯稽核」。在研究有关的调查结果后，我们已制订行动计划，以处理员工所关注的问题。

我们一向非常重视员工培训及员工安全。年内，我们不但超越了每名员工每年平均接受4.5天培训的指标，还加强了在新业务范畴方面的培训，如铁路及音响工程、智能运输系统及焚化技术等。我们也不断探讨进一步提升职安健水平的方案。近年来，我们的工作间安全表现已有很大进步，由1997/98年度至今，意外数字已大幅下降63%，但仍有改善的空间。有关数据显示，很多工伤意外都是由于员工在工作间的不安全行为及员工安全意识不足所致。

因此，我们会于2008/09年度推行工作安全行为模式。我们会派遣观察员在工场观察同事的工作方式，找出不安全的工作行为，然后以「不记名、不责备、不处罚」的鼓励方式，与员工讨论观察结果及提出改善建议，希望能藉此正本清源，在最根本的层面杜绝不安全行为，并提高员工的安全意识，最终达到零意外的安全目标。

我很高兴见到同事们在「2007年公务员优质服务奖励计划」中获得多个奖项，例如车辆工程分部赢得「内部支援服务」类别亚军。同样值得一提的是，我们的员工义工队夺得「十周年服务大奖」，并于2008年1月获公务员事务局局长颁发此奖项。

本港经济持续蓬勃，客户也为改善其运作而开展新项目及额外工程，预料营运基金业务仍能稳步增长。不过，在目前的通胀环境下，我们必须更加努力控制成本。营运基金的员工，已建立了以客为本的服务文化。我有信心，营运基金日后的业务会有更大发展。

营运基金的员工尽忠职守，努力不懈，而客户对我们一直鼎力支持，我谨藉此机会致以衷心谢意。我深信营运基金在未来的日子，必定能够取得更辉煌的成绩。

黄达平
机电工程署副署长/营运服务