机电工程营运基金二零零七至二零零八年报

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机电工程营运基金（营运基金）以商业原则运作，因此必须达到所有财政目标，并维持业务增长。我们目前首要的任务，是推动能源和工程资产管理、改善室内空气质素，以及加强资讯及通讯科技服务。不过，同样重要的是审慎控制成本，确保在员工、承办商及物料方面的开支用得其所。与此同时，我们也密切留意市场状况，并不时检讨各个策略业务单位的服务，使我们的服务清晰明确及具竞争力。

令客户称心满意是我们服务的核心。具体来说，我们必须妥善实施客户关系管理机制，并定期进行客户意见调查，以便采取跟进行动去满足客户的需要。此外，我们亦协助客户应用创新科技，以加强运作效率，从而提高客户的满意程度。

要维持卓越服务，必须多管齐下，例如运用科技以加强合约管理、优化维修保养进度表的管理以及监察服务水平协议的表现等。此外，我们亦开展了工程资产管理服务，就更换装置及设备事宜向客户提供意见。

营运基金的成功，取决于员工的专业知识和技能可否配合不断转变的业务需要。因此，我们必须不时检讨培训及发展工作，并寻求新的培训和发展机会。我们的员工亦参与国际性会议及短期实习培训，并组成内部科技小组，务求掌握最新的科技知识和专业技术。营运基金也通过多个渠道促进员工之间的沟通和培养团队精神。这些渠道包括落实因应员工满意度调查结果提出的改善建议以及定期嘉许表现出色或有其他成就的员工等。

我们经常检讨各个策略业务单位的业务，并在有需要时重新编排及重整工作流程，以便为客户提供更有效及更快捷的服务。除了定期进行基准研究及采纳最佳模式外，我们继续鼓励员工参与各样的工作改善小组、业务流程改善小组及状况监察维修项目，藉以改善我们的工作流程。

作为负责任的机构及关怀员工的雇主，我们履行社会责任的重点包括保护环境及确保员工安全。在环保方面，我们实施了「绿色」采购政策，要求办公室器材、电脑硬件、设备及车辆等均符合环保规格。我们不单在工作间采取了种种节能措施，还协助客户落实多个节能及可再生能源项目。我们也实施了全面的工作间安全计划，包括「安全施工程序」、经验交流与沟通、安全稽核及工作安全行为模式。我们希望加强这些工作，以进一步减少意外事故，并提升员工的安全意识。

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