机电工程署署长何光伟先生(前左)与警务处副处长(管理)冯兆元先生(前右)签订六年服务水平协议后与双方管理层合照。

继去年成功与消防处及海事处签订了长期服务水平协议，署方年初分别与政府产业署、警务处、廉政公署、食物环境卫生署及渔农自然护理署等客户部门签订为期四至十年长的服务水平协议，承办项目除了基本的机电冷、电子、屋宇装备、车辆等维修保养及检测服务外，还包括署方积极利用既有资源为客户提供的额外增值服务，例如为警务处涉及交通事故之车辆进行索偿评估，为政府产业署拟定能源审核计划，以及为渔护署车辆度身设计防锈蚀处理方案、提供车辆改装技术建议和驾驶训练等。而提早于测试期前为廉政公署新总部大楼提供驻场服务和专业意见，更突显我们“以客为本”的服务精神。

新签订的协议期较以往的长，在在显示机电工程署在服务过程中能给予客户信心。当然可与私营机构竞争的价格和可靠的服务也是其中重要的成功因素。举例如在农历新年期间，车辆工程分部能保持客户车队的平均可使用率在百分之九十九，让客户十足安心。

署方与客户能够订立较长期的合作伙伴关系，实是一项双嬴之举；客户可专注提升其核心业务，而署方亦以较长远的角度为客户设计更具成本效益的服务方案和优化资源计划，双方同步前进，为市民作出更大贡献。