服務回顧 –
營運服務

業務亮點

由於同事工作表現卓越，我們成功與所有服務水平協議於2021/22年度屆滿的客戶（例如教育局、司法機構和廉政公署）續簽新協議。我們也透過參與醫院管理局（醫管局）的公開招標，取得三份重要合約，分別為機電、空調及屋宇裝備系統的操作及維修保養服務合約；醫療儀器以及手術室設備的維修保養服務合約，證明營運基金深具競爭力。

年內，多個新場地陸續投入服務，包括香園圍邊境管制站的共用設施、青衣車輛檢驗綜合大樓和屯門兆麟政府綜合大樓，帶來新業務。未來將有多個新政府場地啟用及基建項目工程展開，例如醫管局的兩個十年醫院發展計劃、政府數據中心大樓和入境事務處新總部大樓等，營運基金的業務也會隨之增長。

成績與嘉許

在2021年，為慶祝營運基金成立25周年，我們以「同‧創‧傳‧期」為主題，於2021年8月舉行慶典，並邀得政務司司長蒞臨作主禮嘉賓。是次銀禧紀念是個里程碑，不但突顯營運基金已成功蛻變為具競爭力和高瞻遠矚的優質機電工程服務機構，深受客戶支持，也證明了幾代員工的承擔和努力。

此外，在疫情中，員工的滿意度有所提高，令人感到鼓舞。根據最新的2021年員工滿意度調查，以10分為滿分計，員工滿意度指數為7.6分，回應率為50%，兩者均創歷史新高。自2020年疫情開始，我們動員了很多同事執行額外的緊急工作，例如把普通病房及社區設施改裝為負壓設施，為社區疫苗接種中心和「圍封強檢」行動提供支援等。我們相信由於員工在這些工作中能直接幫助市民，並獲得客戶的讚賞，讓他們獲得不少滿足感。

作為政府的「創新促成者」，機電署很高興再次於年內得見部門多個創新科技（創科）項目傳來捷報，獲得多個獎項，尤其於2022年日內瓦國際發明展榮獲19個獎項，包括五個金獎、13個銀獎及一個銅獎，成績斐然。營運基金的區域數碼監控中心及人工智能平台，則於2021年香港資訊及通訊科技獎榮獲金獎。另外，多個營運基金的創科項目也於「促進機械人科技應用」創新比賽及「2021年城市創科大挑戰」中獲得獎項。

我們在培育人才方面的努力也備受肯定，例如機電署的技術員訓練計劃，便榮獲香港管理專業協會2021年最佳管理培訓及發展獎銀獎，以及四個特別獎。

從抗疫工作的領悟和得着

在過去兩年的抗疫工作中，我們獲得許多寶貴的領悟和得着。首先是運用創科別具重要性，無論是運用機械人進行清潔與消毒，或是更複雜的解決方案，例如在全港社區疫苗接種中心使用綜合疫苗冷藏櫃監察系統，確保疫苗儲存於適當溫度，都有助抗疫成效。

其次是抗疫工作令營運基金的員工處事變得更靈活敏捷，協作能力也更強。例如我們為官立學校和出現感染羣組的食肆進行通風評估，提出改善建議，並制訂通風指引供營運者參考，同時也為餐飲處所換氣量或空氣淨化設備工作小組提供意見。我們的團隊更支援客戶，把某些政府場地改裝為社區隔離設施及暫託中心。同事在這些抗疫工作中表現高效幹練，充分發揮團隊合作精神，表現卓越。

其三，是營運基金已逐漸成為一個越見靈活的組織，能有效應對各種意想不到的挑戰，這從同事參與抗疫工作的表現可見一斑。在第五波疫情下，雖然很多同事確診2019冠狀病毒病，但團隊仍然無畏無懼，全情投入各種緊迫的抗疫工作，包括繼續進行醫院改裝工作、參與「圍封強檢」行動及執行其他抗疫任務。近年我們銳意為營運基金推動文化轉變，聚焦提高消息透明度和加快溝通，讓同事能在掌握資訊後作出明智決定。從團隊的表現，可見這文化轉變已見成效。

第二個五年策略計劃快將完成

2021/22年度是營運基金第二個五年策略計劃實施的第四年，計劃旨在透過「機電數碼化」、「培育卓越團隊」和「科技．創新」三大策略，達成「機電2.0」的目的。年內，我們在落實策略計劃方面有良好進展。

亮點之一，是我們五個部別各自的區域數碼監控中心已全面投入運作，為客戶設施提供各種儀器監控、故障警報、故障回應及能源管理服務。下一個目標是把五個監控中心，整合為一個機電署中央數碼監控中心。我們有部分策略業務單位，更已開始把語義人工智能技術應用於建築物，以提升能源效益。目前我們正與廣東省科學技術協會及廣東省生產力促進中心，探討於粵港澳大灣區聯手成立一個「機電人工智能實驗室」，以進一步研發和推廣該技術。

為培育卓越團隊，在疫情期間，我們繼續與廣州的培訓合作伙伴為機電署見習技術員舉辦線上培訓課程。與此同時，為傳承知識經驗與促進交流，營運基金的特定機電團隊和機電署的部門卓越中心，也舉行了多次交流活動，為員工提供特定技術領域的深入培訓。

至於第三個「科技．創新」策略上，從營運基金近年獲得多個著名創科獎項，以及我們正於政府場地測試各種創科項目，可見在這方面已取得豐碩成果。我們致力與客戶攜手合作，協助他們改善多項公共服務，包括為渠務、懲教及海關服務引入智能項目，以至為學校打造智能教室，運用創科方案加強能源效益。在下一個五年策略計劃中，我們會採納更多創科和智能機電方案，特別是在智慧城市發展和減碳工作方面，讓創科能發揮至關重要的效能。

與客戶、機電業界及社會保持聯繫

營運基金十分重視企業社會責任，我們繼續透過研討會、大型會議及互訪活動與客戶及業界保持聯繫。年內，我們也積極在各種公共關係活動中引入機電署兩個吉祥物「機智啤啤」和「智析寶寶」，並增加使用社交媒體，務使我們與各方的溝通更方便快捷和透明。

與社區保持聯繫方面，我們的親善大使為長者及弱勢社羣提供義工服務，而吉祥物也經常到訪幼稚園和小學進行外展活動。我們在2021年11月參與「樂齡科技博覽暨高峰會」，展示如何在安老院舍運用機械人科技，為長者提供更佳的照顧。

2022/23年度展望

展望2022/23年度，我們會充分利用第二個五年策略計劃的最後一年，實現計劃的所有目標，同時開始制訂第三個五年策略計劃，並就此徵求員工的意見。新的策略計劃將於2023/24年度展開。我們有信心，第二個策略計劃可如期完成，並為第三個策略計劃奠定堅實基礎。

在培育人才和應用創科方面，營運基金會加強與內地及海外合作伙伴的協作，並於2022/23年度推出經優化的技術員訓練計劃，為機電署和業界培養更多年輕新血。

總結去年，我們衷心感謝全體同事盡心服務和客戶投以信任。常務委員會與各決策局一如既往，大力支持我們的工作，各商會及業界伙伴、專業團體、大學和學者，以及培訓與研究機構也一直鼎力襄助，我們謹致謝忱。至於本港、內地及海外的合作伙伴，我們也在此誠摯感謝他們一直以來的支持。我們期望疫情結束後與各方加強協作，建立更緊密的聯繫。

本文是我為年報撰寫的最後一篇業務回顧。我十分榮幸有機會在上世紀80年代加入機電署服務，在1996至1998年及2003至2005 年期間在營運基金任職，並再於2016年重返營運基金服務至今。多年來，我有幸能在部門協助香港應對各種挑戰，包括非典型肺炎（嚴重急性呼吸道系統綜合症）和2019冠狀病毒病疫情。我也十分感恩能參與香港引進新技術以提升能源效益的工作，例如推動區域供冷、重新校驗和語義人工智能等技術，為香港的減碳轉型略盡綿力。機電署同寅才華出眾，竭誠服務市民，能與大家共事，我深感榮幸。

我們期盼來年所有持份者繼續大力支持我們的工作，營運基金在2022/23年度再創佳績。

張遠芳