服務回顧 – 營運服務
儘管受到2019冠狀病毒病影響，機電工程營運基金2020/21年度維持穩健的財務狀況，總收入增加至85.78億港元，較上年增長約6%（2019/20年度：80.87億港元），主要受惠於政府新建築項目及其他新業務增長。收入回報率則下降至2.3%，這是正面發展，也符合我們的營運原則，即只收回成本，讓客戶保留資金，為公共服務創造最大價值。
年內亮點
2020/21年度，營運基金成績美滿，在2020年年底進行的客戶意見調查中獲得的客戶滿意指數創出歷史新高，以8分為滿分計，客戶滿意指數達6.83分，相當於100分的85分，超越2018年調查所得的6.61分。我們在疫情期間仍取得如此佳績，反映客戶信任我們有能力在任何情況下為他們提供支援。
年內，我們肩負起新任務，致力降低2019冠狀病毒病在公共場所傳播的風險。舉例而言，我們為安老院舍、健身室和餐廳食肆提供支援，量度通風情況，提供通風裝置的技術建議，並制訂空氣淨化機供應商的建議名單。我們又支援政府首個普及社區檢測計劃和2019冠狀病毒病疫苗接種計劃，提供所需的機電設施，包括安裝運用物聯網技術的綜合疫苗冷藏櫃監察系統，全天候24小時監察社區疫苗接種中心的藥用冷藏櫃，並與衞生防護中心分享實時數據。
我們同時為醫院管理局進行多項工作，包括將大量普通病房改裝成二線負壓病房，安裝數百台「流動組合式 — 高效能空氣微粒子過濾器」，以及為公立醫院加強通風系統，將每小時換氣量增加至12次。就政府在亞洲國際博覽館設立社區治療設施，以及在興建北大嶼山醫院香港感染控制中心的工作，我們也提供堅實支援。
另一項佳績，是同事的創新科技（創科）項目在年內贏得21個獎項和四項專利，包括於享譽盛名的日內瓦國際發明展勇奪四項金獎及四項銀獎。有關項目都是營運基金與初創企業、大學或研究機構合作研發，而最令人欣喜的是，我們參加日內瓦國際發明展的所有參賽項目全部獲獎，成績亮麗，也證明我們作為政府的「創新促成者」與整合者的角色，正發揮作用。
新常態下服務香港
由於營運基金早於多年前已開始涉足創科工作，所以當疫情於2020年年初襲港時，我們已準備就緒，能幫助客戶迅速作出回應，例如馬上進行抗疫創科方案測試或推出可供採用的方案，包括在政府辦公室和場地引入清潔機械人，以及在公立醫院推出送貨機械人。我們還透過「機電創科網上平台」為客戶部門邀請初創企業提供抗疫創科方案，並就40多個項目進行測試，包括消毒機械人和非接觸式升降機按鈕等。
當疫情持續，政府竭盡所能讓市民重過正常生活，享受傳統節慶活動，例如農曆新年年花市場。儘管面對諸多技術挑戰，我們仍悉力在兩星期內為全港15個年花銷售點建立了一套運用政府物聯通的人流量監察系統，以及輪侯與派籌系統，讓客戶可於2021年2月農曆新年期間，井然有序地管理各個年花銷售點，並把公眾感染風險減至最低。我們在今次年花市場，以及在普及社區檢測計劃、疫苗接種計劃和其他抗疫項目中所得的經驗，將為日後在新常態下的工作提供有用參考。
新常態也有助提高我們的營運透明度。由於疫情需要，我們必須更廣泛應用物聯網為機電系統進行遙距監察，因而加快了我們與客戶分享數據的進度。我們現正運用「顧客為本電子平台」作為與客戶分享數據的通用平台，以提高透明度。
以創新科技締造智慧城市
總體而言，我們對營運基金的創科工作感到高興，但絕不自滿，也充分了解要將客戶的機電系統數碼化，以及把香港建設成為智慧城市，任重道遠，未來尚有大量工作需要完成。令人欣慰的是，本港和廣東許多初創企業都已運用我們的「機電創科網上平台」，按平台上的客戶創科願望清單提出各種方案，包括廣受歡迎的機械人和非接觸式升降機按鈕抗疫方案等。
為了優化我們的「建築信息模擬 — 資產管理」系統，我們最近將擴增實境技術和5G通信技術與該系統結合，開發一個綜合平台，讓維修保養人員能通過流動設備及智能眼鏡管理機電資產，實時監察有關設備、進行故障診斷和快速找出設備位置。綜合平台可提升維修保養的工作效率，並可減少公共服務中斷的情況。
我們在運用政府物聯通方面也有長足發展，農曆新年年花銷售點的工作便是一例。此外，我們在渠務署的「智慧渠務 — 洪水監察系統」運用物聯網水位傳感器，將40多個新增的地點連接到政府物聯通。我們也在多幢政府建築物安裝了80多個政府物聯通基站，為遙距監察機電設備進行測試。
作為政府的「創新促成者」，在《香港智慧城市藍圖2.0》提出的130項措施中，我們負責推行其中八項，包括「建築信息模擬 — 資產管理」及政府物聯通等。我們還會為客戶部門的智慧城市項目提供創科支援，例如全港第一所智慧監獄 — 大潭峽懲教所。這些創科項目得以順利開發的關鍵因素，是營運基金上下員工對創科抱持開放態度，大家都勇於嘗試新意念，我們因而也成功轉型為一個精通科技的靈活機構。
深化粵港澳大灣區合作
疫情沒有窒礙我們與粵港澳大灣區的交流。機電署於2020年12月與廣州市人力資源和社會保障局就機電人才發展簽訂新的合作備忘錄，深化機電人才發展合作。至於廣州巿技師學院和廣州市工貿技師學院這兩個大灣區內的機構，也繼續為我們的技術員訓練學員提供不同科目的線上培訓課程。
五年策略計劃再進一步
2020/21年度是營運基金第二個五年策略計劃的第三年，取得良好進展。我們完成了多幢主要政府大樓的機電資產數碼化工作，而已完工的建築物總數達200多幢，相當於我們目標的一半。我們年內設立的第一個區域數碼監控中心，先導運作相當成功，其他策略業務單位會引為參考，分別建立本身的區域數碼監控中心，用以監控和分析來自數碼化機電系統的實時數據，從而優化資產效率。
在提升機電水平方面，機電署諮詢業界後，年內出版了四本關於不同機電資產優良操作和維修服務作業守則，每冊均涵蓋基本、良好和最佳作業守則。這四本守則實現了我們與業界分享優良作業守則的願景。
對內方面，我們為電氣和空調工作成立了兩支特定機電團隊，旨在樹立優秀團隊的榜樣，尤其在應急支援工作、知識分享傳承、靈活團隊和協作方面起示範作用。為吸引年輕人才，我們優化營運基金的兩個技術員訓練計劃，分別改為兩年制及三年制；新訓練計劃將由2021年新學員入學起實施。
此外，疫情突顯了我們對社會和環境的承擔。2021年1月政府為油麻地指定「受限區域」進行強制檢測，我們的員工自願參與提供協助，其後又主動支援龍琛路體育館社區疫苗接種中心的運作。我們也響應政府在疫情期間創造就業機會的措施，聘請了約1500名臨時員工支援各種工作。我們並繼續推行「好人好事嘉許計劃」，鼓勵員工積極參與社區服務。
環境方面，我們於2020年10月成立了能源管理小組，為約250幢政府建築物統籌能源審核和碳審計，以響應政府的綠色能源目標措施。2021年3月，機電署總部露天廣場翻新工程落成，創造了一個上佳的社區公共空間供市民享用，並加強了總部大樓作為可持續發展示範單位的地位。
展望將來
年內，營運基金既保持正常服務，也成功落實多項抗疫新任務。展望2021/22年度，我們會充分利用五年策略計劃的最後兩年，實現所有計劃目標，並深化我們與大灣區的合作。
2021年，我們以「同•創•傳•期」為主題，舉行營運基金銀禧誌慶活動。我們不會忘記，營運基金多年來的穩健表現實有賴同事的承擔、客戶的信任、常務委員會及各決策局的指導，以及各商會、合作伙伴、大學及學者、專業團體、培訓和研究機構的支持。我們也衷心感謝營運基金在本港、中國內地和海外的合作伙伴。我們定當竭盡所能，充當機電工程卓越服務提供者和政府的「創新促成者」，作出更大貢獻。
前瞻來年，我們期望營運基金在各方面的努力和協作，都會有更豐碩的成果。
張遠芳
機電工程署副署長/營運服務
