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力臻完美
新故障聯絡中心
我們自去年即開始策劃，利用最新的聯絡中心技術，為客戶提供單一聯絡點。經多月籌劃，所有系統於2000年底安裝妥當，並於2001年初開始試用，及至三月初即全面投入服務，由經特別訓練的客戶服務主任負責運作。 中心採用先進的電腦電話綜合(CTI)及自動來電者分流(ACD)科技，運作順利，自今年四月以來所處理的來電倍增。我們的客戶服務隊伍由七位客戶服務主任組成，現時平均每月處理約2,000個來電。 如欲查詢或索取有關我們服務的資料，請致電我們的熱線。我們的客戶服務主任會24小時為你提供服務。 
OHSAS 18001認證最新消息
在上一期機電傳聲中提到我們正積極爭取在2001年底取得OHSAS 1800 (職業健康及安全審核系列)認證。我們很高興向大家報告， 我們所有九個業務單位都已成功取得OHSAS 18001認證。繼機場工程部於七月初首先獲得認證後，其他單位亦迅速取得認證資格。在十月二日我們取得最後六份單位證書和企業證書後，整個過程正式完成。 能夠獲此佳績，我們感到十分自豪，這證明了我們的工作方法和程序均符合國際水平。取得認證更能鞭策我們繼續努力，為員工的福祉作出更多的努力，以加強保障他們的職業健康和安全，同時亦為客戶提供更臻完善的服務。 2000年企業環境報告 
我們發表的第二份企業環境報告，詳載了我們在2000年推行的各項環保活動。我們首次以電子方式發表，節省紙張及其他資源。同時，因為有了既定的程序和方法，加上取得ISO 14001認證，我們便能在推行各項活動時加入更多實質的資料，並有更詳細的數據及統計數字作為支持。我們更聘用了獨立的顧問為我們核實數據。如欲進一步了解詳情，請到我們的網址 www.emsd.gov.hk參閱該報告。 |
我們24小時運作的故障報告中心能為客戶提供全日無間的服務。