服务回顾 – 营运服务

维系客户　拓展服务

我们欣见客户持续对营运基金的服务抱有信心，年内我们成功续签所有服务水平协议。值得一提的是，医院管理局已发出意向书，拟于2027年起签订为期十年的服务水平协议，涵盖电气、机械和空调服务。此举会为我们带来稳定收入，但我们亦需透过非公务员合约僱员计划、退休后服务合约计划和其他招聘渠道扩充人手，以提供所需服务。为应对日益增长的服务需求，我们会进一步采用人工智能等创新科技（创科），把操作与维修保养工作自动化，提升效率。

营运基金的2024年客户意见调查肯定了我们以客为本的服务方针，客户满意指数和整体服务竞争力指数分别达7.27分和7.38分（满分为8分），两者均创历史新高，而问卷回应率也高达64%。调查所得的宝贵意见和建议，有助我们持续改进。

创新文化与成果

我们透过「机电创科网上平台」及其他措施推动创科发展，成功培养员工和客户的创新文化。我们与客户合作的创科项目屡获国际认可，其中与民航处共同开发的「高性能电脑工作站两相浸没式冷却系统」，在2025年第五十届日内瓦国际发明展荣获日内瓦州特别大奖，属日内瓦发明展最高荣誉之一。该奖项代表得奖项目获政府层面的荣誉与认可，亦是首次有香港特别行政区政府部门获此殊荣。

我们成功培养创新文化，并开展多项创科方案以进行概念验证。未来数年，我们会聚焦整合已成功验证的项目，订立优先次序，并制订实施计划，推动在客户场地大规模应用，以期达到节能或减省人手的目标。

优先发展的技术：机电装备合成法、开放式建筑信息模拟和人工智能

鉴于「机电装备合成法」、开放式建筑信息模拟（open BIM）和人工智能技术对客户及机电行业具潜在价值，我们会优先发展这三种技术。

「机电装备合成法」不但适用于新项目，亦有助加快现有建筑物的维修、保养、改建和加建项目进度。年内，我们成功开展了多个「机电装备合成法」先导项目，包括更换玛嘉烈医院的空气处理机组，以及东区尤德夫人那打素医院和海关总部大楼的制冷机组。根据所得数据，「机电装备合成法」把工地施工日数平均缩减达六成，同时透过更换老化设备，达致节能和长远维修保养效益。对医院来说，缩减施工日数尤其重要，因冬季可供进行维修保养的时间有限，必须迅速完成设备更换，以减少对医院运作的影响。越来越多维修、保养、改建和加建合约要求采用「机电装备合成法」，促使中小型机电承办商学习相关知识并累积实务经验，从而提升机电行业的整体能力，加强资产管理。

另一项优先发展的技术是open BIM。尽管政府多年来一直推动建筑信息模拟（BIM）技术发展，但目前尚未能实现跨平台互通。我们会运用BIM方面的专业知识，加快不同BIM软件与持份者之间的互通，开发open BIM检视器，并推广open BIM标准和工作流程，以减少对品牌的依赖，并加强不同工程专业人员之间的BIM技术协作。我们会继续探索在设计、施工以至资产管理等各个范畴应用open BIM的可能性。

人工智能是优先发展技术清单上不可或缺的一环。正如行政长官于2025年4月在香港举行的世界互联网大会亚太峰会所言，人工智能「对香港未来至关重要」。继部门成功举办「国际建筑机电人工智能大挑战2025」，以及推出自主研发且屡获奖项的「ChillStream^®」人工智能制冷机组优化系统后，我们会继续运用人工智能，协助客户节约能源和提高效率。

我们亦观察到市场对安全的人工智能数据储存、人工智能项目实施和人工智能培训的需求日益殷切。营运基金作为政府的「创新促成者」，致力满足这些需求，在部门内建立人工智能基础设施处理数据，并联系市场合作伙伴，为客户推行人工智能项目和提供人工智能培训服务。这将会是一项极具潜力的重要工作，我们正与相关持份者探讨其可行性。

在优先发展的技术方面建立实力

为加快客户采用实证有效的创科方案，并推动上述三大技术的发展，关键在于培养员工重视技术和培训的思维，包括改革见习工程师训练计划和技术员训练计划。我们也会为各级在职员工提供适切的创科培训，包括安排专业和技术职系人员前往大湾区的「机电装备合成法」工厂进行技术考察，扩阔视野。相关措施还包括透过现代化工作方式，与时并进，从而提升员工的工作满足感。

内地与国际协作

近年来，各种协作大大加快了我们在创科发展和培训方面的步伐。我们与广州市人力资源和社会保障局签署两份合作备忘录，以推动机电培训，正正是有效协作的典范。广州多家机构为我们的同事提供高质素机电课程，包括为世界技能大赛作参赛准备的机电署见习技术员。随着电动车在政府车队中日益普及，我们会继续扩展员工在电动车维修保养等领域的培训机会。

2025年，我们在第五十届日内瓦国际发明展再创高峯，参展的十个发明项目共夺得12个奖项，包括日内瓦州特别大奖、两个评审团嘉许金奖、四个金奖、一个银奖、三个铜奖和一个最佳国际发明及创新奖。多个获奖项目都是我们与客户携手研发的成果，突显我们在创新协作方面的实力。

同年，我们亦与广东省科学技术协会合办大型国际赛事「国际建筑机电人工智能大挑战2025」，延续2021/22年度首届比赛的成功经验。2025年的赛事吸引来自全球26个地区逾200支队伍参赛，现场参加者近500人，全球直播观众达三万人次，反映全球对建筑和机电行业应用人工智能的兴趣与日俱增。

策略计划、环境管理与机构管治

营运基金第三个五年策略计划取得良好进展，接下来我们会专注推广应用实证有效的创科方案。我们亦会鼓励客户把研发成果转化为实际应用，整体目标是协助客户采用已验证的创科方案，提高营运效率，降低能源与人力成本。

在环保方面，我们持续支援客户推行节能项目，协助更换老化照明和制冷系统至超节能型号，并利用人工智能和其他大数据方案提升能源效益。医院管理局和香港警务处等拥有大量场地的部门，将受益于显着的节能成效。

为推动新能源车辆以实现减碳，我们继续向食物环境衞生署提供技术意见，协助该署试验三辆零碳氢燃料电池洗街车。此外，我们正于机电署总部大楼外墙进行「太阳能发电建筑」先导项目，收集数据以评估在公私营建筑物广泛应用这项技术的可行性。

诚信是我们机构管治的核心。我们一直透过定期向新入职和现职员工安排诚信简报会，确保所有员工和承办商都恪守法律与道德标准，维护诚信文化。

支援2025/26年度大型活动

本港即将迎来两项大型活动，分别是2025年11月的第十五届全国运动会（全运会），以及2025年12月的立法会换届选举。

全运会由粤港澳三地联合承办，标志着香港首次成为全国体育盛事的协办城市。香港会承办八个竞赛项目和一个羣众赛事活动。营运基金十分荣幸能协助康乐及文化事务署与其他客户部门升级场地和监察机电设施运作，以确保各项赛事顺利进行。

一如以往选举年度，我们会为2025年12月初举行的立法会换届选举提供技术支援。届时，数以千计的员工和承办商人员会分派至全港各个投票站和点票站，负责安装所需的照明和机电设备，并于选举日在现场待命，随时提供支援。

衷心谢忱

自2024年年中出任副署长 / 营运服务以来，我深感荣幸能协助带领这个灵活进取的机构，致力不断变革，追求卓越，服务香港。谨代表全体团队，衷心感谢常务委员会和各决策局的指导、客户的信任、同事的无私奉献和出色表现，以及香港、内地和海外众多合作伙伴，包括商会、业界组织、学术界、专业团体、培训和科研机构等的鼎力支持。

凭借持续创新与协作，我们深信营运基金将稳步前行，并在创科发展领域开创崭新局面。

周厚强
机电工程署副署长 / 营运服务