過去一年，2019冠狀病毒病為香港帶來種種挑戰，影響市民生活，而許多抗疫措施更已成為「新常態」的一部分。我們的策略業務單位互相協作，支援客戶的抗疫工作，為市民的福祉努力。

我們主動為新建的北大嶼山醫院香港感染控制中心提供有關各機電系統的設計、安裝、測試及調校的技術意見，使有關機電系統更穩定、運作更有效率及便於維修，以隨時應對嚴峻的2019冠狀病毒病的疫情。

在疫情期間，香港對醫療設施的需求激增。為應付此情況，亞洲國際博覽館需進行社區治療設施增建工程，機電署團隊和醫院管理局高級行政經理（工程）源栢樑博士（圖片右四）參與有關工程。機電署就不同機電及醫療設備提供技術支援，包括「流動組合式 — 高效能空氣微粒子過濾器」。

機電署為消防處何文田救護站增設新的消毒設施，包括更衣間及淋浴間。救護人員可於負壓室更衣和淋浴，減低病毒傳播的風險及加強個人保護。

我們在十天內完成中山紀念公園體育館電力供應系統的改裝工作，以為臨時氣膜實驗室提供充足電力，並檢查超過200所社區檢測中心的通風系統，確保普及社區檢測計劃運作暢順。

為支援政府推行2019冠狀病毒病疫苗接種計劃，機電署為教育局九龍塘教育服務中心社區疫苗接種中心安裝綜合疫苗冷藏櫃監察系統，加裝臨時供電系統及為有關設備提供維修保養服務，以確保疫苗接種中心運作順暢。

機電署為食物環境衞生署（食環署）轄下保安道街市的自動梯安裝紫外光消毒設施。扶手帶經紫外光燈殺菌處理，有效消滅細菌。

我們已於政府總部安裝非接觸式升降機控制板。該設計應用紅外線感應技術，讓使用者使用升降機時以隔空方式選擇樓層，無需直接接觸升降機控制板，減低人與人之間接觸及病毒傳播風險。

我們為食環署轄下室內熟食中心的空調及通風系統進行檢查及維修，以確保熟食中心內空氣流通。

疫情期間曾出現2019冠狀病毒病感染羣組（例如「安老院舍羣組」、「健身室羣組」及「食肆羣組」），機電署為衞生防護中心、香港大學袁國勇教授團隊、社會福利署及民政事務總署等提供支援，並派員到有關地點進行調查，以找出傳播源頭。

在疫情下，客戶對若干機電服務的需求大增，且對新構思及項目也普遍持更開放態度，在2021/22年度為營運基金帶來新機遇。許多客戶與我們續簽服務水平協議，反映對我們的服務高度信任。

機電署為香港警務處東九龍總區總部的各項機電設備進行維修保養工作。相關設備包括供工人進行大廈外牆及窗戶清潔的吊船，以及提供鮮風和維持空氣質素的鮮風機組。

我們於2021年年初榮獲ISO 13485醫療器材品質管理系統認證，是首個獲得此認證的政府部門，以及本港少數獲得此認證的多品牌醫療儀器「第三方」維修保養服務供應商。

就2021年年花銷售活動，我們為食物環境衞生署在15個年花銷售點設計及部署以雲端系統為基礎的中央人流監察系統。我們於各個銷售點的出入口裝設三套紅外線傳感器，配合派籌系統及顯示屏，有效監察人流及減低病毒傳播的風險。

為使政府場地的時鐘更準確可靠，我們設計了物聯網時鐘並在客戶場地應用。該時鐘，通過政府物聯通定期為物聯網時鐘校準時間。

為提升公共設施的服務質素，我們在香港文化中心增設智能洗手間管理系統。通過物聯網平台和流動應用程式，職員可以獲取洗手間實時環境狀況的資訊，而使用者亦能了解洗手間內空氣質素和排隊等候情況。

為推廣綠色生活環境，機電署為康樂及文化事務署於各區運動場館增設電動車充電設施，方便電動車駕駛者及促進電動車的普及應用。

作為政府的「創新促成者」，機電工程署繼續向客戶、機電業界和公營機構推廣廣泛應用創新科技（創科），包括綠色環保科技，促使香港轉型成為在2020年12月公布的《香港智慧城市藍圖2.0》所描繪的智慧城市。

我們研發的物聯網智能馬桶清潔系統在日內瓦國際發明展奪得金獎。清潔機械人以影像分析馬桶的清潔狀況，並利用內置刷頭執行不同程度的清潔工作，確保洗手間清潔衞生，同時減低清潔人員接觸病毒的風險。

我們透過光纖溫度傳感系統監測高壓電纜的溫度變化。該系統在偵測到異常情況時，例如高壓電纜溫度過高，會即時發出預警，通知有關人員立即進行所需維修以維持正常和穩定的供電。

我們為懲教署研發影像分析及監察系統。系統使用實時影像比對，自動檢測和識別在囚人士的異常行為，例如打架和可疑的人羣聚集等。若偵測到異常行為，系統會提示值班職員採取適當行動。

我們為運輸署在中環耀星街安裝了新一代停車收費錶，該系統除了支援不同電子支付工具外，亦配備車位傳感器，偵測車位是否已被佔用，以提供實時信息，協助駕駛者尋找空置停車位，更可配合流動應用程式「入錶易」遙距繳付泊車費。

我們在大潭峽懲教所裝設綜合智能通訊系統，供在囚人士致電指定人士。有別於傳統電話，系統透過語音生物特徵識別功能及智慧手帶核實在囚人士的身分，並會自動為通話計時。

我們為懲教署大潭峽懲教所設置電子儲物櫃系統，讓在囚人士妥善存放個人物品。在囚人士可透過智慧手帶開啓電子儲物櫃。

我們為渠務署在昂船洲污水處理廠設置洞穴式自動虛擬環境系統，讓訪客以虛擬方式參觀廠內不同設施，360度體驗污水處理流程，為他們帶來全新體驗。該系統亦可作為員工內部安全訓練之用。

我們為渠務署於多個地點安裝「智慧渠務—防洪監察系統」，利用物聯網技術及新型傳感器，實時監測水位高度的變化和相關數據，有助在颱風季節及早實施應急措施。

為解決鼠患，我們研發了嶄新的智慧捕鼠系統。我們先在老鼠出沒的地點設置傳感器，收集牠們活動路線的資訊，再於相關位置安裝智慧捕鼠籠以捕捉老鼠。

疫情期間，為減少人與人接觸，我們為客戶引入具備各種功能的機械人，包括消毒機械人、體溫探測機械人及派送機械人，以協助客戶執行不同任務，紓緩前線人員的工作負擔。

於2021年年初完成翻新的機電署總部露天廣場設有各類綠化設施，例如新穎的園藝設計、太陽能樹及太陽能水耕種植花園等，讓同事和市民能享受更舒適的綠化休憩環境。

位於機電署總部大樓地下的「機電創科廊」，展示不同的多媒體互動展品，包括部門的創科成果及應用，例如智能應急照明系統及物聯網時鐘等。

營運基金多年來一直支持本港的公共基建設施發展及其機電設施的維修保養工作，服務涵蓋多個領域，包括道路與航空交通、邊境管制口岸、公共衞生、政府數據中心、公共大樓和設施，甚至應對氣候變化問題。

為確保屯門–赤鱲角隧道能順利啓用，我們積極協助運輸署進行通車籌備工作，為各項機電設施進行技術評估和檢查，包括在隧道內及控制室裝設的發光二極管照明系統。

我們為新落成的青衣運輸署車輛檢驗綜合大樓設計及安裝先進的驗車設備及電子控制系統，大幅提升驗車服務效率及質素。我們在設計過程中更應用了建築信息模擬技術，為日後的實時數據設施故障分析做好準備。

我們為公共衞生檢測中心安裝智能照明系統，利用「ZigBee」技術無線控制電力供應及記錄用電量。當該系統透過紅外線傳感器偵測到有人經過時，便會自動把燈光調節至適當光度，以節省用電。

2020/21年度，2019冠狀病毒病疫情席捲全球，改變了大家的工作方式和生活習慣。我們的企業單位面對各種挑戰，仍繼續為各策略業務單位、機電業界、機電署同事，以及廣大市民提供強大支援，致力實現「透過與不同持份者的伙伴關係，創造公眾價值及改善社會」的企業目標。

機電工程署總部大樓採用了多款非接觸式升降機按鈕方案，例如「無觸按鈕」（「kNOw Touch」）非接觸式升降機控制板、運用全息影像技術的懸浮式樓層按鈕、掃描二維碼選擇樓層，以及iLED免觸電梯按鈕，以減低病毒傳播風險。

疫情期間，機電工程署總部大樓除了公用地方及設施會進行定期清潔及消毒外，大樓內指定地點亦會按需要進行消毒，藉此預防交叉感染。

為協助業界尋找創科方案，機電署首次以虛擬方式舉行創科展覽活動「機電創科日2020」，吸引逾40個參展商展出50多項創科方案，並舉辦了逾40 場線上研討會及講座。

由機電署與廣州市技師學院聯合舉辦的首個見習技術員線上培訓課程已順利舉行。

機電署署長彭耀雄先生於2020年9月為第二屆「Inno@E&M 創新科技挑戰賽」頒獎典禮暨分享會致歡迎辭。

成功晉身第二屆「Inno@E&M創新科技挑戰賽」另一階段的「創新小隊」將進一步實踐他們的創科方案。

機電署與香港工程師學會生物醫學分部聯合舉辦生物醫學工程會議2020，活動旨在匯聚世界各地專家為長遠抗疫需要集思廣益，並讓業界加強聯繫，分享專業見解。

在客戶部門的支持下，機電署於2020年客戶意見調查中，整體客戶滿意指數及整體服務競爭力指數分別取得6.83分及6.85分（以8分為滿分計），兩者均創歷史新高。

機電署為各部別舉辦「優質客戶服務工作坊」，藉不同的模擬個案和角色扮演練習，協助同事掌握客戶服務的技巧，以提升團隊合作、工作效率及提供更優質的客戶服務。

機電署舉辦「親善大使探訪」活動，關懷前線員工的工作情況，感謝同事對2019冠狀病毒病抗疫工作的努力和貢獻，以及為同事打氣。

機電署推出名為「『員』來關你事」的嶄新項目，為員工提供工作環境及設施、工作流程、職業前景等方面的最新資訊，從而培養員工的歸屬感。

為促進同事的工作與生活平衡，機電署員工康樂會舉辦了一系列名為「同您ZOOM一ZOOM」的線上活動，分享主題包括瑜伽、中醫養生、辦公室收納、親子關係、精神健康等。

為建立更佳的工作環境以促進員工之間的交流，市政工程部的新辦公室採用創新設計元素，色彩明亮，並提供更多共享空間。

疫情期間，2020年署長簡報會首次於60多個場地同步直播，並設有線上問答環節，讓同事直接向管理層表達意見。

「品質及安全日2020」以「2019冠狀病毒病下的職安健挑戰」為主題，於2021年2月以線上直播形式舉行，得獎團隊即場介紹獲獎個案。

機電署署長及管理團隊到訪龍琛路體育館社區疫苗接種中心，視察中心運作情況，以及由本署設計和安裝的綜合疫苗冷藏櫃監察系統。

機電署的新吉祥物「機智啤啤」和「智析寶寶」擔當親善大使，將協助宣傳工作。他們亦擁有 Facebook 和 Instagram 專頁（@emsdwittybear），以簡單有趣的方式，與市民分享各種機電知識和小貼士。

機電工程署總部大樓露天廣場翻新後於2021年3月舉行開幕典禮。舒適優美的綠化環境為露天廣場增添活力，亦為訪客提供一個公共空間。